Редакция от 03.11.2026. Документ опубликован на сайте https://marshenin.ru/ в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Кто обрабатывает данные
Оператор: общество с ограниченной ответственностью «Медицина Жизни» (ООО «Медицина Жизни»), клиника доктора Маршенина.
- ИНН 5024239372, КПП 773601001, ОГРН 1235000160372;
- адрес: 119331, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Ломоносовский, ул. Крупской, д. 1, помещ. 6/1;
- телефон: 8 909 620-32-22;
- электронная почта для обращений: info@marshenin.ru;
- генеральный директор: Маршенина Инна Анатольевна.
Ответственный за организацию обработки персональных данных: генеральный директор Маршенина Инна Анатольевна.
Клиника работает по лицензии на медицинскую деятельность № Л041-01137-77/01303604 от 19.07.2024, выданной Департаментом здравоохранения города Москвы. Подробнее — на странице «Лицензия».
2. Какие данные мы получаем и зачем
| Цель | Какие данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответить на заявку с сайта и записать на приём | Имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указали), текст обращения | Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Оказание медицинской помощи: запись, ведение медицинской документации, расчёты | Фамилия, имя, отчество, дата рождения, контакты, сведения о состоянии здоровья и об оказанной помощи | Отдельное письменное согласие (ч. 1 ст. 9, ст. 10 152-ФЗ), договор об оказании платных медицинских услуг, п. 4 ч. 2 ст. 10 152-ФЗ |
| Работа сайта и статистика посещений | Технические данные: IP-адрес, тип браузера, страницы, источник перехода, файлы cookie | Согласие посетителя (кнопка «Принять» в плашке cookie) |
| Исполнение требований закона: бухгалтерский учёт, ответы надзорным органам | Данные, которые закон обязывает хранить и передавать | П. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ |
Мы не собираем данные, которые не нужны для этих целей. Через сайт не принимаются документы, снимки и результаты анализов: их передают врачу на приёме.
3. Данные о состоянии здоровья
Сведения о здоровье относятся к специальной категории (ст. 10 152-ФЗ). Мы обрабатываем их только в связи с оказанием медицинской помощи и только:
- с отдельного письменного согласия пациента, которое оформляется на приёме; форма согласия опубликована на странице «Согласие на обработку персональных данных»;
- либо в случаях, прямо указанных в законе (например, если помощь нужна, а пациент не может выразить согласие).
Заявку на сайте достаточно оформить без описания диагноза. Пожалуйста, не пишите подробности о здоровье в форме заявки и в мессенджерах: их обсудит врач на приёме. Сведения о здоровье составляют врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ), доступ к ним имеют только сотрудники, которым они нужны для лечения.
4. Файлы cookie и Яндекс Метрика
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем:
- технические cookie, без которых сайт не работает (например, запоминают ваш выбор в плашке cookie);
- аналитические cookie сервиса «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс»): они показывают, какие страницы читают и откуда приходят посетители. Мы используем эти данные, чтобы улучшать сайт.
Яндекс Метрика включается только после того, как вы нажали «Принять» в плашке cookie. До этого момента аналитические cookie не устанавливаются и данные в Метрику не передаются. Если вы нажали «Только необходимые», сайт работает так же, но без аналитики.
Кроме Метрики сайт ведёт собственную статистику посещений на том же сервере, где работает сам. Пока вы не сделали выбор в плашке, она обезличена: не использует cookie, не запоминает посетителя между визитами, IP-адрес применяется только для определения города в момент посещения и не сохраняется. После «Принять» в браузере сохраняется случайный номер посетителя (localStorage). После «Только необходимые» эта статистика не ведётся.
Изменить решение можно в любой момент: очистите cookie сайта в настройках браузера, и плашка появится снова. Отключить Метрику можно и на стороне Яндекса: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы третьих лиц. Данные получают только организации, без которых мы не можем работать, и только в нужном объёме:
- хостинг-провайдер, на серверах которого размещён сайт: серверы расположены в г. Москве, Российская Федерация;
- организация, которая ведёт систему учёта обращений (медицинская информационная система «Инфоклиника» — электронная медицинская карта, запись и учёт обращений);
- оператор телефонии (звонки и записи разговоров): ООО «МАНГО ТЕЛЕКОМ»;
- ООО «Яндекс» — только данные о посещении сайта и только после вашего согласия на cookie;
- государственные органы — по их запросам в случаях, которые установлены законом.
Все эти организации обрабатывают данные по нашему поручению на условиях, которые не позволяют использовать их в иных целях (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Базы данных, в которых хранятся персональные данные граждан России, находятся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Трансграничная передача данных не осуществляется.
6. Сроки хранения
- Заявки с сайта и переписка по записи: до достижения цели, но не дольше 1 года после последнего обращения; затем данные удаляются или обезличиваются.
- Медицинская документация: сроки установлены законодательством об охране здоровья и приказами Минздрава России; медицинская карта пациента, получающего помощь в амбулаторных условиях, хранится 25 лет (приказ Минздрава России от 31.07.2020 № 789н).
- Документы бухгалтерского учёта и договоры: сроки, которые устанавливает законодательство об архивном деле и бухгалтерском учёте.
- Данные cookie и Метрики: срок хранения определяется настройками сервиса и не превышает 1 года.
По достижении цели обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются в срок, который установлен ст. 21 152-ФЗ (как правило, в течение 30 дней), если закон не требует хранить их дольше.
7. Как защищаем данные
Мы применяем правовые, организационные и технические меры, которые требует ст. 18.1 и ст. 19 152-ФЗ: ограничиваем круг сотрудников с доступом, храним данные в защищённых системах, используем защищённое соединение (HTTPS) на сайте, назначили ответственного за организацию обработки персональных данных, сотрудники соблюдают врачебную тайну (ст. 13 323-ФЗ).
8. Ваши права
Вы вправе (ст. 14, 15, 17, 21 152-ФЗ):
- узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
9. Как отозвать согласие и направить запрос
Напишите на info@marshenin.ru с темой «Запрос по персональным данным» или передайте письменное заявление администратору клиники по адресу: 119331, г. Москва, ул. Крупской, д. 1, помещ. 6/1. Укажите фамилию, имя, отчество, контактный телефон и суть запроса. Если вы пишете на почту, мы можем попросить подтвердить личность: данные о здоровье нельзя выдавать постороннему.
- Ответ на запрос о ваших данных — в течение 10 рабочих дней со дня получения (ч. 1 ст. 20 152-ФЗ; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением).
- Прекращение обработки по отзыву согласия — в срок до 30 дней (п. 5 ст. 21 152-ФЗ), кроме случаев, когда закон обязывает хранить данные (например, медицинскую документацию).
Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва.
10. Жалобы
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, можно обратиться в Роскомнадзор (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных), https://rkn.gov.ru/, либо в суд.
11. Изменения политики
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Прежние редакции мы не удаляем: по запросу направим на почту.
Клиника доктора Маршенина (ООО «Медицина Жизни»)